حماية بيانات المستهلك

سياسة حماية بيانات المستهلك

مقدمة:

نلتزم في متجر شهرزاد بحماية بيانات المستهلكين وضمان استخدامها بطريقة آمنة وشفافة. توضح هذه السياسة كيف نحمي بياناتك الشخصية ونضمن خصوصيتك بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية.

1. جمع البيانات:

نقوم بجمع بيانات المستهلك الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة، وتشمل:

•معلومات الهوية: الاسم، ورقم الهوية (إذا لزم الأمر).

•معلومات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.

•تفاصيل الطلبات: المنتجات التي تم شراؤها، معلومات الشحن والتوصيل.

•بيانات الدفع: مثل أرقام البطاقات البنكية، مع ضمان عدم الاحتفاظ بها بعد إتمام المعاملة.

2. استخدام البيانات:

تُستخدم بيانات المستهلك فقط للأغراض التالية:

•معالجة الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات.

•تحسين تجربتك وتخصيص العروض والخدمات.

•التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو الاستفسارات.

•الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

3. حماية البيانات:

•نستخدم تقنيات حديثة وآمنة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

•يتم تخزين البيانات على خوادم مؤمنة ومعتمدة.

•نقوم بتحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لتقليل مخاطر الاختراق.

4. مشاركة البيانات:

لا نشارك بيانات المستهلك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

•مع شركات الشحن لتسليم الطلبات.

•مع مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات البنكية.

•الامتثال لطلبات الجهات الحكومية أو القضائية وفقًا للقوانين المحلية.

5. حقوق المستهلك:

وفقًا للوائح وزارة التجارة السعودية، يحق لك:

•طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نجمعها عنك.

•طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمال بيانات ناقصة.

•طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للالتزامات القانونية.

•الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.

6. الاحتفاظ بالبيانات:

•نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو وفقًا لما تتطلبه القوانين المحلية.

•يتم حذف أو إخفاء هوية البيانات عند انتهاء الغرض منها.

7. التعديلات على السياسة:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة إذا لزم الأمر لضمان الامتثال لأي تغييرات قانونية أو تنظيمية. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

8. التواصل معنا:

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•رقم الهاتف: 966594146513+

•أوقات العمل: طول ايام الاسبوع